注文したTV

震災の影響で9日遅れで配達されました。
意外と早く配達されたなって感じです。もっとかかるかと思ってた。

ところが、問題発生。
一緒に注文したブルーレイレコーダーが、たった2日で故障と思われる状態に。
メーカーのサポートセンターに連絡したり、購入店に連絡したりとあわただしかった(´。`)

とりあえず手はずは済みましたが、モノが手元にあれば、もう少し簡単に物事が進むだろうなと思ったワ。
それと、やっぱり地元で買っていればよかったのかな・・・と。

サポートセンターには、このメーカーなど以外にも何度か連絡しましたが、ホンッと繋がり辛い。ようやく繋がっても、対応するオペレーターはマニュアルに従って対応するだけの存在で、マニュアル外?のコトを聞くと、即”少々お待ちください”と待たされる。

まぁ、こっちもいい加減”そういう”対応に慣らされてきたんで、マニュアル内で収まるであろう範囲で質問するようになってきました(´_`)
サポセン裏事情に出てくるような、決して”上のモンを出せー”とかは言いませんヨ(^_^;)
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by ex-h15 | 2011-04-02 06:19 | 日常 | Comments(2)
Commented by YOSHI at 2011-04-02 17:40 x
あららら
買ったばかりなのに、不具合発生ですか・・・・

サポートセンター、私の立場からでも文句があるんですよ
こんなんで走らせるなよ・・・・とか
こっちで確認のため、お客様に電話入れると・・・電話で簡単に治ったり

やっぱ、サポートセンターのお姉ちゃんたちはマニュアル通りしかできないんだべね・・

とりあえず、手配は済んだ とのこと
たぶん地元のメーカー社員が走るんだべね(シャープじゃないよね?)

お疲れ様でした
Commented by sami at 2011-04-03 16:33 x
YOSHIさんは、最前線で頑張ってる訳だから、色々とあるんでしょうねー。お疲れ様ッス。
おとといの電話では、サービスマンは巡回してるんで、何時の訪問になるか分からないってたけど、昨日来たってました。市内からだそうでした。ここら辺も、よく分からない対応ですね。
メーカーは東芝。Yahooの知恵袋を見たら、同じ機種が3日で壊れたとか。同じ症状でした。ドライブが駄目だったようです。
どこのメーカーのドライブなんだ?気になるな(ーー;)
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単身赴任先の横浜市鶴見から、地元青森に復帰 HN;sami


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